Häufig gestellte Fragen
Finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Produkten und Dienstleistungen.
Häufig gestellte Fragen
Bestellungen können per E-Mail an export@merawex.com.pl oder über das Kontaktformular auf unserer Website aufgegeben werden.
Wir empfehlen zunächst, uns telefonisch zu kontaktieren – die Nummer finden Sie im Abschnitt „Kontakt“. Anschließend können Sie eine Serviceanfrage per E‑Mail senden oder das Kontaktformular am Ende der Seite ausfüllen.
Ja. Wir versenden die bestellte Ware an jede gewünschte Adresse über bewährte Kurierdienste. Bitte geben Sie die vollständigen Versanddaten in Ihrer Bestellung an.
Zum Verlust der Garantie können unter anderem Schäden führen, die durch einen fehlerhaften Anschluss, Überlastung, Eingriffe in die Konstruktion des Geräts oder eigenständige Reparaturversuche verursacht wurden.
Seit über 35 Jahren ist MERAWEX in der Elektronik tätig und liefert Projekte für Industrie, Energie, Telekommunikation und Sicherheitssysteme. Die gesammelte Erfahrung ermöglicht es uns, Prozesse an die Besonderheiten einer Branche anzupassen und deren spezifische Anforderungen zu erfüllen.
Um ein Netzteil zu entwickeln, das perfekt auf Ihre Bedürfnisse abgestimmt ist, benötigen wir Basisdaten: Eingangs- und Ausgangsspannung, Laststrom oder Leistung, Gehäusetyp und Montagemethode. Wichtig sind auch zusätzliche Funktionen, die das kundenspezifische Netzteil erfüllen soll, zum Beispiel Batteriebetrieb, Kommunikation und Signalisierung. Alle diese Anforderungen besprechen wir in den ersten Beratungen kostenlos.
Wir verfügen über einen modernen Maschinenpark, der unter anderem einen Laserschneider, ein automatisches Biegezentrum, Revolverstanzmaschinen, Abkantpressen, Punktschweißgeräte, WIG/MIG-Schweißgeräte und ein CNC-Fräszentrum umfasst.
Bestellungen
Alle in unserer Preisliste angegebenen Preise sind Nettopreise. Auf den Bestellwert wird die gesetzlich geltende Mehrwertsteuer (MwSt.) aufgeschlagen.
Bestellungen können per E-Mail an export@merawex.com.pl oder über das Kontaktformular auf unserer Website aufgegeben werden.
Nein. Wir bieten unsere Produkte und Dienstleistungen ausschließlich Unternehmen und Institutionen an, die eine gewerbliche Tätigkeit ausüben. Ein Verkauf an Verbraucher im Sinne von Art. 221 des polnischen Zivilgesetzbuches findet nicht statt.
Ja. Nach Übermittlung der Bestellung und vorheriger Vereinbarung eines Abholtermins können Sie die Ware persönlich am Sitz von MERAWEX, Toruńska 8 in Gliwice, montags bis freitags zwischen 7:00 und 16:00 Uhr abholen.
Ja. Wir versenden die bestellte Ware an jede gewünschte Adresse über bewährte Kurierdienste. Bitte geben Sie die vollständigen Versanddaten in Ihrer Bestellung an.
Wir versenden unsere Produkte per Kurierdienst oder Spedition. Auf Wunsch ist auch der Versand über einen vom Kunden beauftragten Kurierdienst oder per Sondertransport möglich.
Die Zahlung erfolgt per Banküberweisung. Die Bankverbindung finden Sie auf der Rechnung oder Proforma-Rechnung.
Ja. Nach erfolgreicher Prüfung und bei einer langfristigen Zusammenarbeit können individuelle Zahlungsbedingungen vereinbart werden.
Die Rückgabe von Standardprodukten, die unbenutzt sind, ist nach vorheriger Absprache möglich. Kundenspezifisch gefertigte Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
Zusammenarbeit
Die Rückgabe von Standardprodukten, die unbenutzt sind, ist nach vorheriger Absprache möglich. Kundenspezifisch gefertigte Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
Wir stellen Datenblätter, Bedienungsanleitungen sowie die gesetzlich vorgeschriebenen Konformitätserklärungen und Zertifikate für unsere Produkte bereit. Auf Anfrage stellen wir auch mechanische Zeichnungen und zusätzliche technische Informationen zur Verfügung, die für die Integration und Planung erforderlich sind.
Ja. Für ausgewählte Geräte stellen wir 3D-Modelle und genaue Abmessungen der Netzteile zur Verfügung, die die Integration in das System erleichtern.
Ja. Wir unterstützen Sie bei der Bewertung technischer Parameter und bei Kompatibilitätstests, um den zuverlässigen Betrieb des Netzteils im vorgesehenen System sicherzustellen.
Ja. MERAWEX liefert kundenspezifische Netzteile und Stromversorgungssysteme, die an die technischen und funktionalen Anforderungen des Kunden angepasst sind.
Ja. Wir können Netzteile mit dem Logo des Kunden, einer individuellen Kennzeichnung und kundenspezifischer technischer Dokumentation fertigen.
Ja. Unsere Entwicklungsabteilung entwickelt Geräte nach den technischen Anforderungen des Kunden.
Ja. Wir bieten die Anpassung elektrischer Parameter, der Mechanik, der Software sowie der Dokumentation an.
MERAWEX arbeitet mit Handels- und Vertriebsunternehmen zusammen, für die die Aufnahme von Netzteilen in das eigene Sortiment eine sinnvolle Ergänzung des Produktportfolios für die Bereiche Brandschutz, Telekommunikation oder Industrie darstellt.
Wir bieten spezielle Rabatte, Marketingmaterialien, technische Unterstützung sowie Produktschulungen.
Die Bedingungen der Zusammenarbeit werden stets individuell vereinbart und umfassen sowohl das Produktsortiment als auch die kaufmännischen Konditionen.
Ja. Jeder Vertriebspartner hat einen festen Ansprechpartner, der bei Fragen und Problemen unterstützt und die Abwicklung der Bestellungen gemäß den vereinbarten Bedingungen und Lieferterminen koordiniert.
Service
Wir empfehlen zunächst, uns telefonisch zu kontaktieren – die Nummer finden Sie im Abschnitt „Kontakt“. Anschließend können Sie eine Serviceanfrage per E‑Mail senden oder das Kontaktformular am Ende der Seite ausfüllen.
Detaillierte Regeln sind in den Allgemeinen Garantiebedingungen festgelegt, die auf der Website für jedes Produkt verfügbar sind. Die Garantiezeit beträgt 12 bis 36 Monate und hängt vom Gerätetyp und seiner Spezifikation ab.
Eine Reklamation sollte über das Serviceformular eingereicht werden, unter Angabe des Gerätetyps, der Seriennummer und einer Beschreibung des Fehlers. Nach der Prüfung stellen wir eine RMA-Nummer aus und geben Anweisungen zu den nächsten Schritten zur Durchführung der Reparatur.
Wir warten alle von MERAWEX hergestellten Netzteile, Stromversorgungssysteme und Geräte – unabhängig vom Produktionsjahr. Dies umfasst sowohl aktuelle Produkte als auch ältere Serien.
Die standardmäßige Reparaturdurchlaufzeit beträgt bis zu 14 Arbeitstage. Wenn Komponenten nicht verfügbar sind, kann sich die Frist verlängern; der Kunde wird individuell informiert.
Zum Verlust der Garantie können unter anderem Schäden führen, die durch einen fehlerhaften Anschluss, Überlastung, Eingriffe in die Konstruktion des Geräts oder eigenständige Reparaturversuche verursacht wurden.
Am einfachsten senden Sie Ihre Anfrage über das Kontaktformular am Ende der Seite. Sie können uns auch telefonisch oder per E-Mail kontaktieren – die entsprechenden Kontaktdaten finden Sie im Bereich „Kontakt“.
Ja – nachdem Sie die Seriennummer über das Kontaktformular übermittelt haben, prüfen wir den Garantiestatus und die Gerätehistorie. Dadurch erhält der Kunde vollständige Informationen über die verfügbaren Reparaturoptionen.
Wir können die vorläufigen Reparaturkosten auf Basis der über das Kontaktformular eingereichten Anfrage schätzen. Bitte geben Sie das Gerätemodell sowie eine detaillierte Beschreibung der Schäden, Symptome und Funktionen an, die nicht korrekt arbeiten. Ein präzises Reparaturangebot können wir erst nach Erhalt und Prüfung des beschädigten Netzteils erstellen.
Ja. Wir bieten eine professionelle Inbetriebnahme von Stromversorgungssystemen an, einschließlich Geräten mit Batteriepufferung. Der Umfang umfasst Konfiguration, Funktionstests und die Übergabe der Installation in den Betrieb.
Ja. Wir bieten Betriebsinspektionen und regelmäßige Tests von MERAWEX-Geräten vor Ort an. Im Rahmen des Services führen wir Diagnosen, Messungen, eine Batterie-/Akkubewertung und Aktualisierungen der Einstellungen durch.
Produktion und Montage
MERAWEX bietet vollständige Unterstützung beim Einkauf und in der Logistik von Komponenten und arbeitet mit bewährten Lieferanten. Wir können Projekte auch auf Basis kundenseitig beigestellter Teile oder in einem Hybridsystem umsetzen – der Prozess wird stets an individuelle Erwartungen angepasst.
Ja. Dank eines flexiblen Maschinenparks bearbeiten wir sowohl kleine Prototypenchargen als auch große Serien. Unsere SMT‑Linien und Produktionsplanungssysteme ermöglichen schnelle Umrüstungen und Prozessoptimierung für unterschiedliche Auftragsvolumina.
Seit über 35 Jahren ist MERAWEX in der Elektronik tätig und liefert Projekte für Industrie, Energie, Telekommunikation und Sicherheitssysteme. Die gesammelte Erfahrung ermöglicht es uns, Prozesse an die Besonderheiten einer Branche anzupassen und deren spezifische Anforderungen zu erfüllen.
Ja. Unsere Ingenieure analysieren die Dokumentation und beraten bei Bauteilauswahl und Montagetechnologie. Das hilft dem Kunden, Verfügbarkeitsprobleme zu vermeiden, Kosten zu senken und ein auf Zuverlässigkeit und Serienproduktion optimiertes Design zu erhalten.
Zusätzlich zur Elektronikbestückung bieten wir mechanische Montage an, einschließlich Installation von Gehäusen, Verdrahtung und Strukturkomponenten. Wir liefern vollständig montierte Geräte, bereit für weitere Distribution oder Nutzung. Der Prozess umfasst auch Tests und Qualitätskontrolle.
Ja. Wir verfügen über einen XRAY‑Scanner zur automatischen Bauteilzählung. Wir führen die Inventur sowohl vor Produktionsbeginn als auch nach Abschluss des Auftrags durch. Dadurch erhält der Kunde volle Transparenz und Sicherheit hinsichtlich des tatsächlichen Komponentenverbrauchs.
Ja. Im Rahmen unserer OEM-Services bereiten wir Geräte mit dem Logo und Branding des Kunden vor. Wir können das Erscheinungsbild des Gehäuses, der Etiketten und der Verpackung so anpassen, dass das fertige Produkt die visuelle Identität der Marke vollständig widerspiegelt. So erhält der Kunde eine fertige Lösung, die sofort unter eigenem Namen auf den Markt gebracht werden kann.
Ja. Wir bieten vollständige Unterstützung im Zertifizierungsprozess. Wir erstellen die technische Dokumentation, führen Konformitätsprüfungen nach anwendbaren Normen durch (z. B. EMC, LVD, CNBOP, EN 54-4) und arbeiten bei Bedarf mit benannten Stellen zusammen. Dies gibt dem Kunden die Sicherheit, dass sein Produkt formale Anforderungen erfüllt und rechtmäßig am Markt verkauft werden kann.
Ja. Wir führen Aufträge auf Basis der Kundendokumentation aus. Wir analysieren das Design, erstellen einen Implementierungsplan und Vorprüfungen. Wir bauen Prototypen und gehen dann zur Serienproduktion mit vollständiger Qualitätskontrolle über. So erhält der Kunde Geräte, die vollständig seinem Design entsprechen und reproduzierbar sowie zuverlässig gefertigt werden.
Der Prozess beginnt mit Beratung und Anforderungsanalyse. Anschließend entwickeln wir das Gerät und erstellen Visualisierungen sowie Prototypen. Die nächste Phase ist die Serienproduktion, einschließlich Montage, Qualitätsprüfungen und Zertifizierung. Abschließend organisieren wir Verpackung und Lieferungen. Der Kunde kann uns den gesamten Prozess oder ausgewählte Phasen anvertrauen – je nach Bedarf.
Ja. Im ODM-Modell passen wir unsere Geräte an die individuellen Anforderungen des Kunden an. Wir können Parameter wie Spannungs- und Strombereiche, Schutzfunktionen oder Kommunikationsschnittstellen ändern. Wir stellen die Einhaltung von Branchenstandards und volle Funktionalität sicher. Der Kunde erhält ein Produkt, das auf seine Anwendung zugeschnitten und bereit für die Implementierung im System ist.
Ja. Die Erstellung von Prototypen und deren Tests ist eine Schlüsselphase unserer Arbeit. Sie ermöglicht die Verifizierung technischer Parameter, der Funktionalität und der Konformität mit Kundenanforderungen, bevor die Serienproduktion gestartet wird. Dies hilft, Fehler zu vermeiden, und stellt sicher, dass das Endprodukt die Erwartungen vollständig erfüllt.
Ja. Wir unterstützen den Kunden vom ersten Kontakt bis zu den finalen Lieferungen. Wir helfen bei Entwicklung, Prototyping, Zertifizierung und bei der Lösung technischer Probleme während des Betriebs der Geräte. Dadurch umfasst die Zusammenarbeit nicht nur die Fertigung, sondern auch laufende Beratung und technischen Support.
Jede Produktionsphase wird durch Qualitätskontrolle abgedeckt – vom Wareneingang der Komponenten über die Montage bis zur Endprüfung der fertigen Geräte. Wichtig: 100 % aller gefertigten Produkte durchlaufen eine Qualitätskontrolle. Wir wenden Verfahren an, die den internationalen ISO-9001-Qualitätsstandards entsprechen und durch Zertifizierung bestätigt sind. Fertige Produkte sind durch Gewährleistung abgedeckt, und bei Bedarf bieten wir Service-Support und After-Sales-Unterstützung.
Entwicklung und Prüfungen
Um ein Netzteil zu entwickeln, das perfekt auf Ihre Bedürfnisse abgestimmt ist, benötigen wir Basisdaten: Eingangs- und Ausgangsspannung, Laststrom oder Leistung, Gehäusetyp und Montagemethode. Wichtig sind auch zusätzliche Funktionen, die das kundenspezifische Netzteil erfüllen soll, zum Beispiel Batteriebetrieb, Kommunikation und Signalisierung. Alle diese Anforderungen besprechen wir in den ersten Beratungen kostenlos.
Ja. Nachdem die initiale Spezifikation freigegeben ist, bereiten wir Prototypen für Tests vor. Wenn Sie während der Erprobung entscheiden, die Annahmen zu ändern, setzen wir die erforderlichen Anpassungen um und erstellen eine neue Prototypversion. Die Netzteilentwicklung erfolgt so, dass die Lösung an die sich ändernden Bedürfnisse des Kunden angepasst werden kann, auch in späteren Arbeitsphasen.
Ja. Für alle unsere Produkte liegt eine EG-Konformitätserklärung vor. Wir führen EMV- und Niederspannungstests (LVD) in unserem eigenen Labor durch und prüfen die Konformität mit den geltenden Normen. Auf Wunsch des Kunden können wir auch Prüfungen in einem externen akkreditierten Labor beauftragen.
Selbstverständlich. Wir wissen, dass das Netzteil Teil eines größeren Systems ist, daher unterstützen wir Kunden bei der finalen Inbetriebnahme des gesamten Geräts. Sie können uns das komplette System liefern, wir führen Kompatibilitätstests durch und zeigen, wie mögliche Probleme zu lösen sind.
Wir prüfen eine breite Palette von Geräten: elektronische und elektrische Ausrüstung, Steuerungen, Netzteile, Automatisierung, Telekommunikation sowie Industrie- und Brandschutzsysteme. Wir führen Prüfungen sowohl für Prototypen als auch für fertige Produkte durch, die für den Verkauf auf dem nationalen und internationalen Markt bestimmt sind.
Wir führen Prüfungen gemäß den Anforderungen von EN 55032, EN 55035, EN 61000-4-2, EN 61000-4-3, EN 61000-4-4, EN 61000-4-5, EN 61000-4-6, EN 61000-4-8, EN 61000-4-11 sowie weiteren einschlägigen EMV-Normen durch. Der Prüfungsumfang, die Prüfpegel und die detaillierten Anforderungen hängen von der Art des Geräts und seinem Verwendungszweck ab.
Ja. Sie können ein komplettes Prüfpaket oder nur ausgewählte Prüfungen beauftragen – z. B. gestrahlte Emissionen, leitungsgeführte Störungen, ESD-Störfestigkeit, Surges oder schnelle transiente Störgrößen – je nach Bedarf Ihres Projekts.
Ja. Nach Abschluss der Prüfungen erstellen wir einen detaillierten Bericht mit Messergebnissen, Diagrammen, einer Konformitätsanalyse gegenüber den Normen sowie Empfehlungen für mögliche Produktänderungen zur Erfüllung der EMV-Anforderungen.
Ja. Wir unterstützen technisch bei der Konfiguration des Geräts, beim Anschluss von Kabeln, bei der Auswahl von Lasten und bei der Festlegung von Betriebsbedingungen, sodass die Prüfungen repräsentativ sind und reale Betriebsbedingungen widerspiegeln.
Ja. Wir analysieren die Prüfergebnisse und helfen, die Ursachen der Nichtkonformität zu ermitteln. Wir schlagen mögliche Design- oder Schaltungslösungen vor, die das Erfüllen der EMV-Anforderungen in nachfolgenden Prüfungen ermöglichen.
Mechanik
Ja, wir unterstützen unsere Kunden bereits in der Ideenphase. Auf Grundlage des Konzepts erstellen wir einen mechanischen Entwurf in CAD und anschließend 3D-Visualisierungen. So wird sichergestellt, dass jedes Detail ausgefeilt ist, bevor ein Prototyp angefertigt und die Produktion gestartet wird.
Wir fertigen Gehäuse und Bauteile aus Stahl, verzinktem Stahl, Edelstahl, Aluminium, beschichteten Blechen und Kupferblechen. Die Materialauswahl richtet sich stets nach den technischen, ökologischen und ästhetischen Anforderungen der jeweiligen Anwendung.
Selbstverständlich – unsere Zusammenarbeit ist flexibel. Sie können uns den gesamten Prozess anvertrauen – vom Entwurf bis zum fertigen Produkt – oder nur ausgewählte Schritte wie Schneiden, Biegen, Schweißen oder Lackieren.
Wir verfügen über einen modernen Maschinenpark, der unter anderem einen Laserschneider, ein automatisches Biegezentrum, Revolverstanzmaschinen, Abkantpressen, Punktschweißgeräte, WIG/MIG-Schweißgeräte und ein CNC-Fräszentrum umfasst.
Ja, wir bieten umfassende Oberflächenveredelungen an. Wir bieten Pulverbeschichtung, Eloxierung und andere Formen der Endbearbeitung an. Die fertigen Teile werden gemäß den Kundenanforderungen verpackt und für den Versand vorbereitet.
Wir bieten umfassenden technischen Support ab dem Zeitpunkt der Ideenpräsentation. Wir beraten zu Materialien, Technologien und Design und erstellen Visualisierungen und Prototypen. Wir begleiten den Kunden durch alle Phasen – bis hin zur Serienfertigung und Auslieferung.
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Ihre Anfrage wird an den zuständigen Spezialisten weitergeleitet. Er klärt die Anforderungen mit Ihnen und schlägt eine auf Ihre Bedürfnisse abgestimmte Lösung vor.
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Bei Bedarf bieten wir Ihnen eine zusätzliche technische Beratung an.
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Wir behandeln jede Anfrage individuell. Daher ist auch unsere Antwort auf Ihre konkrete Aufgabenstellung zugeschnitten.
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Das Absenden des Formulars ist für Sie unverbindlich und kostenlos.